Política de Privacidad

Cana Rock, con domicilio en Av. Hard Rock, Punta Cana 23000, República Dominicana. Contacto: clientes@canarock.info · +1 (829) 748-5371.

Formularios de contacto y solicitudes de información: nombre, correo electrónico, teléfono, país y el proyecto de tu interés.

Contacto por WhatsApp: tu número y el contenido de la conversación que inicies con nuestro equipo comercial a través del botón de WhatsApp del Sitio.

Navegación del Sitio: datos técnicos básicos (tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas) y, si aceptas la cookie de preferencias, tu idioma elegido y estadísticas de uso.

Usuarios del panel CRM (personal, agentes, brokers): nombre, correo, rol y registro de actividad dentro del panel, para administrar accesos y auditar el uso del sistema.

Responder tu consulta y ponerte en contacto con un asesor comercial; dar seguimiento a tu interés en un proyecto dentro de nuestro CRM interno y, cuando esté conectado, en Salesforce; enviarte la información que solicitaste (brochures, disponibilidad, planes de pago); mejorar el Sitio con estadísticas agregadas de uso; y cumplir obligaciones legales y de seguridad, como prevenir fraude o accesos indebidos al panel CRM.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Salesforce (cuando la integración esté activa): plataforma de CRM que usamos para gestionar la relación comercial con clientes e inversionistas.

WhatsApp Business (Meta): si nos escribes por ese canal, la conversación queda sujeta también a la política de privacidad de WhatsApp/Meta.

Proveedores de hosting e infraestructura que almacenan y sirven el Sitio y su base de datos.

No compartimos tus datos con terceros para fines de publicidad ajenos a Cana Rock.

Usamos dos categorías de cookies, que puedes gestionar desde el banner que aparece al visitar el Sitio o reabrir cuando quieras con el botón Preferencias de cookies en el pie de página.

Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del Sitio, como la cookie de sesión del panel CRM (uso exclusivo de personal y agentes autorizados). No requieren tu consentimiento porque el Sitio no funciona sin ellas.

Preferencias: recuerdan el idioma que elegiste y, cuando esté activa, nos permiten medir de forma agregada cómo se usa el Sitio para mejorarlo. Solo se activan si las aceptas.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento; rechazar las cookies de preferencia no afecta tu capacidad de navegar el Sitio ni de contactarnos, solo desactiva las estadísticas de uso.

Conservamos tus datos de contacto mientras exista una relación comercial activa o potencial, y por el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Los datos de cuentas del panel CRM se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el período de auditoría interna posterior a su desactivación.

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas con hash en el panel CRM, control de acceso por roles y registro de auditoría de acciones administrativas. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

De acuerdo con la Ley 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales de República Dominicana, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales, escribiendo a clientes@canarock.info. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

El Sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página, con la fecha de "última actualización" correspondiente.

Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a clientes@canarock.info.